Mobile / Ứng dụng
Trong tài khoản vugaaz, phần ví gom ba việc bạn cần: nạp tiền, rút tiền và xem lại từng giao dịch đã qua. Bạn mở đúng khu vực đó là thấy số dư hiện tại, các khoản đang chờ và nút hỗ trợ khi một lệnh chưa khớp. Tất cả nằm trong cùng một màn hình, không phải nhảy qua lại giữa các trang.
Bạn nạp tiền ngay trong khu vực ví của tài khoản, không cần rời khỏi trang. Chúng tôi để sẵn MoMo, ZaloPay và Viettel Money ở cùng một danh sách, bạn chọn đúng kênh mình đang dùng rồi làm theo từng ô hiện ra. Số tiền tối thiểu và nội dung chuyển khoản do hệ thống hiển thị tại thời điểm bạn đặt lệnh, cứ nhập đúng như vậy là lệnh của bạn khớp. Nếu ô nào trống hoặc mã đơn không hiện, dừng lại và mở kênh hỗ trợ trước khi chuyển.
Đăng nhập, vào mục ví của tài khoản rồi chọn nạp tiền để thấy các kênh đang bật.
Bấm vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; đúng tên chủ ví phải trùng tên bạn đã đăng ký.
Gõ số tiền, đọc lại mã đơn hiện trên màn hình, rồi xác nhận để hệ thống ghi lệnh.
Quay lại phần ví, xem lệnh vừa tạo đã sang trạng thái hoàn tất hay còn đang chờ.
Rút tiền cũng nằm trong cùng khu vực ví, ngay dưới phần nạp. Bạn chọn kênh nhận trước — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã khai — rồi nhập số tiền muốn rút. Hệ thống sẽ hiện số dư khả dụng và phần chênh lệch nếu có khoản đang chờ; đọc kỹ con số đó trước khi bấm xác nhận.
Vào mục rút tiền, chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã khai.
Gõ số tiền, so với số dư khả dụng đang hiện để chắc lệnh không vượt mức.
Làm đúng các ô tài khoản đang yêu cầu; nếu thiếu, màn hình sẽ chỉ rõ chỗ cần bổ sung.
Mở lịch sử giao dịch để xem lệnh đang chờ hay đã xử lý, kèm mã tham chiếu của lệnh.
Không phải lúc nào cũng cần thêm giấy tờ, nhưng khi cần thì màn hình tài khoản sẽ nói rõ. Chúng tôi không đặt sẵn một danh sách cố định cho mọi người: bạn chỉ làm đúng những ô mà tài khoản đang mở, đúng loại giấy tờ mà ô đó ghi.
Vào phần tài khoản, xem mục nào đang yêu cầu bổ sung; mỗi ô ghi rõ loại giấy tờ và cách gửi.
Tên trên giấy tờ và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay tài khoản ngân hàng nên trùng nhau để lệnh khỏi bị giữ.
Chụp thẳng, đủ bốn góc, không lóa; ảnh mờ là lý do phổ biến khiến một ô bị trả lại.
Bỏ qua tin nhắn từ số lạ tự nhận là nhân viên; mọi yêu cầu giấy tờ chỉ hiện trong khu vực tài khoản của bạn.
Danh sách dưới đây là những kênh bạn thấy trong ví, không phải danh sách cho có. Mỗi kênh có cách ghi nội dung khác nhau, nên hãy đọc ô hướng dẫn ngay khi chọn. Ví điện tử thường khớp gọn hơn nếu bạn nhập đúng số điện thoại đã đăng ký; chuyển khoản ngân hàng thì cần đúng mã đơn trong nội dung. Kênh nào không hiện nghĩa là lúc đó chưa mở cho tài khoản của bạn, bạn dùng kênh còn lại.
Ví điện tử phổ biến ở Việt Nam; nhập số điện thoại gắn với ví và giữ đúng nội dung đơn hệ thống sinh ra.
Dùng được trên điện thoại qua ứng dụng ví; kiểm tra tên chủ ví trùng tên tài khoản trước khi xác nhận lệnh.
Kênh ví khác trong cùng danh sách; nếu bạn đã có tài khoản ví này thì chọn đúng và nhập số tiền như màn hình gợi ý.
Phù hợp khi bạn muốn đi từ ứng dụng ngân hàng; sao chép đúng mã đơn vào phần nội dung để lệnh khớp.
Dùng thẻ ghi nợ của bạn ở mục thẻ; nhập đúng thông tin thẻ và làm theo bước xác nhận mà ngân hàng phát hành yêu cầu.
Một lệnh nạp đi qua hai nơi: ứng dụng ví của bạn và lịch sử trong tài khoản. Hai bên có thể lệch nhau, nên đừng vội kết luận khi chỉ nhìn một phía. Hãy mở lịch sử giao dịch, tìm dòng có mã tham chiếu trùng với mã đơn bạn đã lưu lúc chuyển, rồi so số tiền và thời điểm. Nếu ví đã trừ tiền mà tài khoản chưa ghi nhận, giữ lại ảnh chụp biên lai kèm mã đơn và gửi cho kênh hỗ trợ — đó là thứ hỗ trợ cần để tra đúng lệnh.
Mỗi lệnh có một mã riêng, hiện cả trong ví lẫn lịch sử tài khoản. Chụp lại mã này ngay khi đặt lệnh để lúc cần là có.
Đang chờ, đã xử lý hay bị trả lại — ba nhãn này nói bạn nên làm gì tiếp theo. Đọc nhãn trước, đừng chỉ nhìn số tiền.
Mở mục lịch sử giao dịch trong ví để xem toàn bộ lệnh nạp và rút, sắp theo thời điểm bạn tạo.
Ảnh biên lai từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ứng dụng ngân hàng, kèm số tiền và giờ chuyển, là thứ hỗ trợ cần khi tra lệnh.
Có vài thói quen giữ tiền của bạn an toàn hơn, và không cái nào mất quá một phút. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi đăng nhập: tên miền phải là vugaaz, không có ký tự lạ chen vào. Không đưa mã đơn, mã xác nhận hay ảnh giấy tờ cho người tự nhận là nhân viên qua tin nhắn riêng. Mọi yêu cầu về tài khoản chỉ hiện trong khu vực đăng nhập của bạn, nên nếu ai đó giục bạn chuyển tiền ngoài luồng, dừng lại.
Trước khi nhập mật khẩu, nhìn thanh địa chỉ: đúng vugaaz và có ổ khóa. Trang lạ thường sai một ký tự, đừng đăng nhập ở đó.
Giữ tên trên giấy tờ khớp với tên chủ ví. Lệch tên là lý do phổ biến khiến lệnh rút bị giữ lại để kiểm tra.
Chỉ dùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Ví của người khác khiến lệnh không đối chiếu được.
Mở phần hỗ trợ trong tài khoản, mô tả lệnh kèm mã tham chiếu. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác nhận của bạn.
Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về ví và lệnh giao dịch. Nếu trường hợp của bạn khác, mở kênh hỗ trợ kèm mã đơn để được tra đúng lệnh.
Chúng tôi không đặt mốc cố định cho mọi lệnh. Trạng thái hiện ngay trong lịch sử giao dịch: lệnh đang chờ là hệ thống chưa ghi nhận xong. Nếu lâu bất thường, gửi mã đơn cho hỗ trợ.
Mức tối thiểu do hệ thống hiện ngay trong ô nhập tiền, và có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cứ nhập số bạn muốn, màn hình sẽ báo nếu dưới mức đang áp dụng.
Có thể có, tuỳ tài khoản. Nếu bước xác minh được mở, bạn sẽ thấy đúng ô cần làm trong khu vực tài khoản. Hoàn tất rồi hãy tạo lệnh rút để tránh bị giữ lại.
Mở lịch sử giao dịch trước, xem có dòng trùng mã đơn không. Nếu ví đã trừ mà tài khoản chưa ghi, giữ ảnh biên lai và gửi hỗ trợ kèm mã tham chiếu — đừng chuyển thêm lần hai.
Không nên. Ví dùng để nạp và nhận tiền phải đứng tên bạn, khớp với tên khai trên tài khoản. Lệch tên khiến bước đối chiếu không khớp và lệnh bị giữ.
Tiền quay về số dư trong ví của bạn, kèm một dòng ghi lý do trong lịch sử. Đọc lý do đó, sửa đúng phần bị thiếu rồi tạo lệnh mới thay vì gửi trùng.