Mobile / Ứng dụng
cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có những lựa chọn nào — áp dụng cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn tạo tài khoản trên vugaaz, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua các phương thức thanh toán bạn sử dụng như ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu này được dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp và rút tiền, và cung cấp hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản, Debit Card — được lưu trữ theo thời hạn quy định và có thể truy xuất từ phần lịch sử tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện, chính sách này vẫn mô tả cách dữ liệu được xử lý nhưng dịch vụ có thể không khả dụng.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những nội dung thuộc phạm vi điều chỉnh của chúng tôi và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của vugaaz. Đọc phần này trước khi gửi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản vugaaz — bao gồm email, mật khẩu đã mã hóa và thông tin xác minh danh tính.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán phía cổng thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ đó điều chỉnh bằng chính sách riêng của họ.
Dữ liệu về hành vi duyệt nội dung — danh mục bạn xem, thể loại trò chơi bạn mở — được thu thập để cải thiện trải nghiệm điều hướng trong tài khoản, không được dùng cho quảng cáo bên ngoài.
Các liên kết dẫn ra ngoài vugaaz, bao gồm trang của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán, không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ trong tài khoản vugaaz. Không cần chờ chúng tôi liên hệ — bạn có thể xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi bất kỳ lúc nào thông qua các bước dưới đây. Với mỗi quyền, chúng tôi mô tả đường dẫn cụ thể để bạn thực hiện. Lưu ý rằng một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý, và thời gian phản hồi phụ thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trừ khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu — trường hợp đó sẽ đồng nghĩa với việc đóng tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu trữ — tên, email, lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản.
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, truy cập phần chỉnh sửa hồ sơ trong cài đặt. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị ngay trên màn hình.
Bạn có thể gửi yêu cầu giải thích về cách dữ liệu của mình được sử dụng qua kênh hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ nội dung muốn biết để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ đội hỗ trợ và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được lưu, đến yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh thực sự hoạt động và hiển thị trên nền tảng vugaaz.
Mở khung trò chuyện trong tài khoản đã đăng nhập để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mô tả rõ vấn đề để đội hỗ trợ xử lý chính xác.
Dùng địa chỉ email đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang chính sách.
Truy cập phần Trợ giúp trong menu tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về dữ liệu, xác minh danh tính và lịch sử giao dịch.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành chính sách này trong thực tế.
Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vugaaz đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua ZaloPay hoặc xem lịch sử tài khoản trên điện thoại.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh điều hướng của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi này.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn không cần theo dõi thủ công — hệ thống sẽ chủ động thông tin.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ tài khoản vugaaz liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách lưu trữ và quyền yêu cầu thay đổi.
Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card trong hệ thống tài khoản. Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trực tiếp trên nền tảng — xử lý thanh toán do cổng thanh toán phụ trách theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý dù bạn đã yêu cầu xóa tài khoản.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ với cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch — hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp lý.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập vugaaz, bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu phiên đăng nhập và cookie hoạt động theo cùng một cơ chế bất kể thiết bị.
Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động thông tin.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra phần điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tài khoản.